31.05.2021 Энергетика

Роман Твердун: «Это революция в бытовом сервисе!»

«Дни прессы», прошедшие на минувшей неделе в Корочанском районе и Грайворонском городском округе, в очередной раз подтвердили большой интерес потребителей электроэнергии, журналистов и представителей власти к новым подходам Белгородэнергосбыта в работе с клиентами.

Вопросы чередовались с дискуссиями, но общий настрой был позитивным. Участники мероприятий на своем опыте убедились в эффективности дистанционных сервисов компании и качестве бытовых услуг на площадке «Маркетплейс».
Предприниматели Юрий Кучерявенко из Грайворонского горокруга и Александр Пустовойт из Корочанского района довольны «Личным кабинетом юридического лица»: с помощью этого сервиса удобно оплачивать электроэнергию из дома или офиса.
Заместитель директора Грайворонского комплексного центра социального обслуживания населения Светлана Светличная рассказала о работе общественного университета третьего возраста, где пенсионеров городского округа обучают компьютерной «азбуке», в том числе – показывают, как регистрироваться и работать в «Личном кабинете».

Параллельно с этим организованы курсы для 49 социальных работников, в работе которых принимает участие начальник Грайворонского участка Белгородэнергосбыта Игорь Шадчин. Занятия проходят в мини-группах по 5-7 человек. Именно соцработники, обслуживающие более 400 пенсионеров и инвалидов, могут стать проводниками новых знаний о дистанционных сервисах компании для населения.
К тому же центр социального обслуживания на 60 процентов обеспечил своих работников планшетами, и эта работа продолжается. Теперь соцработнику, который помогает подопечному передать показания приборов учета и оплатить электроэнергию, не нужно тратить время на поездку в офис гарантирующего поставщика. Достаточно зайти с планшета на сайт белгородэнергосбыт.рф, и с помощью банковской карты оплатить потребленный ресурс.
- Для пожилых людей очень важно получать качественные услуги, не выходя из дома, - сказала Светлана Сергеевна. – Надеемся на дальнейшее тесное сотрудничество со сбытовой компанией, поскольку дистанционные сервисы значительно упрощают жизнь людей старшего возраста.
Большой интерес у собравшихся вызвала информация руководителя пресс-центра Белгородэнергосбыта Марины Брытковой о предстоящем запуске компанией мобильного приложения Belpay.
И в Короче, и в Грайвороне значительное место на встречах было уделено работе «Маркетплейса» - площадки бытовых услуг компании. Начальник отдела ЖКХ администрации Корочанского района Наталья Дубинина подчеркнула, что в райцентре ощущается острая нехватка сантехников – некому заменить кран, починить канализацию. Начальник Корочанского участка Белгородэнергосбыта Владимир Мирошников говорил о востребованности у населения электромонтажных работ. А в кабинете начальника Грайворонского участка активно обсуждали алгоритм процедуры комплексного сопровождения подключения коммунальных сетей в районах ИЖС.
- В процессе работы я часто сталкиваюсь с тем, что люди не знают, где кран заказать. Ваша площадка – это просто революция в бытовом сервисе! – подчеркнул заместитель главы администрации Грайворонского горокруга- начальник управления по строительству, транспорту, ЖКХ и связи Роман Твердун. – Рад, что меня позвали на эту встречу. Что касается комплексного сопровождения, то здесь ваше посредничество в оформлении документов выглядит логичным. Многие белгородцы сейчас сосредоточены на зарабатывании денег. Время превратилось в ценный ресурс – не хочется терять его в очередях. К тому же у вас уже наработан опыт эффективного взаимодействия со всеми ресурсоснабжающими компаниями. Что тут можно сказать? Все организовано очень правильно. Просто великолепно!