24.02.2022 Hi-tech, софт, компьютеры

1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация, ред. 3.1 получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»

Программный продукт «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация», ред. 3.1, разработанный «1С‑Рарус» прошел сертификацию на получение статуса «Совместимо! Система программ 1С: Предприятие».

Продукт может использоваться совместно с другими отраслевыми решениями, разработанными на базе конфигураций «1С:ERP Управление предприятием» и «1С:Комплексная автоматизация», образуя единую комплексную информационную систему.

Решение «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация», ред. 3.1 позволяет организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, логистики, маркетинга, аналитической службы, службы качества и других подразделений на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри компании. Решение позволяет управлять всеми процессами взаимодействия с клиентами, работой с партнерами, поставщиками, организацией взаимоотношений внутри компании, созданием единого информационного пространства.

Новые возможности редакции 3.1 «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация»

• Единая актуальная база клиентов.

• Гарантированная передача информации между подразделениями и сотрудниками без «информационных провалов».

• Беспрерывное улучшение бизнес-процессов компании за счет их описания в рабочей среде.

• Единый инструмент для ведения взаимодействий с клиентами с целью управления процессом продаж.

• Объективные данные о каналах привлечения клиентов (ROI) и отслеживание спроса для расширения продуктовой линейки компании.

• Повышение удовлетворенности клиентов.

• Аналитическая отчетность для принятия управленческих решений.

Какие модули поддерживаются продуктом «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация», ред. 3.1

• Клиентская база.

• Инструменты управления продажами.

• Инструменты управления маркетингом.

• Инструменты управления сервисом.

• Инструменты тайм-менеджмента (ТМ).

• Инструменты управления проектами (РМ).

• Инструменты управления ключевыми показателями деятельности (KPI).

• Инструменты управления бизнес-процессами компании (ВРМ).

• Доступ к системе через Интернет (WEB).

• Доступ к системе с мобильных устройств (iOS, Android, Windows).

• IP-телефония (CTI).

• Диспетчеризация, рабочее место руководителей подразделений, менеджеров по приему и распределению входящих событий, контроль загруженности сотрудников подразделений с возможностью распределения/перераспределения загрузки между ними.

• Использование готового сервиса поддержки клиентов.

Подключение дополнительных модулей

• Работа с социальными сетями и мессенджерами, электронной почтой (омниканальность).

• Интеграция с сайтом компании, личным кабинетом клиента.

• Сервисы на основе машинного обучения и искусственного интеллекта (ИИ).

• Систематизация полного цикла сопровождения клиента.

Для работы конфигурации «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация», ред. 3.1 необходимо наличие установленной платформы «1С:Предприятие 8.3» (не ниже версии 8.3.16).

Больше о решении и его возможностях расскажут менеджеры «1С‑Рарус». Общайтесь:

• Москва +7 (495) 223-04-04, [email protected].

• Астрахань +7 (8512) 645-745, [email protected].

• Воронеж +7 (473) 233-00-06, [email protected].

• Йошкар-Ола +7 (8362) 23-24-44, [email protected].

• Казань +7 (843) 537-85-85, [email protected].

• Красноярск +7 (391) 986-44-96, [email protected].

• Нижний Новгород +7 (831) 2-621-721, [email protected].

• Новосибирск +7 (383) 335-80-77, [email protected].

• Ростов-на-Дону +7 (863) 333-01-80, [email protected].

• Рязань +7 (4912) 24-68-48, [email protected].

• Самара +7 (846) 202-27-70, [email protected].

• Санкт-Петербург +7 (812) 603-25-00, [email protected].

• Челябинск +7 (351) 771-88-11, [email protected].