16.06.2021 Связь и телекоммуникации

Телфин.Бот — новая услуга для клиентов Телфин

Оповещения о звонках и записи всех разговоров теперь и в вашем Telegram.

Телфин запускает новую услугу для своих клиентов — Телфин.Бот для Telegram. Робот оперативно информирует сотрудников компаний о полученных и пропущенных звонках АТС «Телфин.Офис» и пересылает записи телефонных разговоров в мессенджер.

Клиенты Телфин самостоятельно настраивают необходимые оповещения, создавая и отправляя боту неограниченное количество токенов. Настройки включают выбор номера, очереди или сотрудника, а также событий для оповещения.

Какие оповещения можно настроить для Телфин.Бота?
- оповещение о пропущенных звонках в очереди;
- оповещения обо всех звонках на определенный номер;
- оповещение о звонках с возможностью прослушать запись.

Сегодня чат-боты стали правилом хорошего тона. Оперативно ответить на вопрос клиента, грамотно оформить заказ, подтвердить онлайн-бронь — абсолютно с любой из этих задач справляются виртуальные помощники. Телфин.Бот — это удобный инструмент, чтобы минимизировать число пропущенных звонков и повысить эффективность работы сотрудников вне офиса. Не нужно подключаться к виртуальной АТС «Телфин.Офис», чтобы послушать разговоры. Записи доступны непосредственно в мессенджере. Чтобы вспомнить договоренности, проконтролировать обработку звонков сотрудниками разных отделов и не упустить ни одного клиента, достаточно установить Телфин.Бот для Telegram.

Иван Павлов, руководитель проектов Телфин

Телфин.Бот — бесплатная услуга для клиентов Телфин. Работает сервис в паре с АТС «Телфин.Офис». Воспользуйтесь инструкцией по настройке сервиса. Протестируйте Бота в действии и присылайте пожелания на e-mail: [email protected] или в Telegram @telphin_product.