25.05.2021 Регионы

Дружба роботов на благо омичей

Более 35 тысяч омичей оценили цифровой роботизированный сервис передачи показаний. Ежемесячно голосовым роботам «Росводоканал Омск» и «Омск РТС» передают показания около 12 тысяч горожан, причем делают это за три минуты и один телефонный звонок.

«Голосовой робот позволяет омичам передавать показания сразу двум ресурсоснабжающим компаниям, экономя их время. Ещё одно преимущество такого способа в том, что «Омск РТС» и «Росводоканал Омск» получают одинаковые данные, а это сводит возможность разночтений и ошибок к минимуму. Обе компании развивают дистанционные сервисы передачи показаний и оплаты и предлагают своим потребителям активно их использовать», - отметил заместитель генерального директора по энергосбытовой деятельности АО «Омск РТС» Олег Хилько.

Позвонив по телефону 39-51-00, клиенту необходимо следовать предложенному алгоритму. Для передачи данных голосом, потребителю нужно назвать номер лицевого счёта и текущие показания приборов учёта, а номера счётчиков, место их расположения – «искусственный разум» назовёт сам. Он также попросит клиента подтвердить адрес и расход ресурса. В функционале голосового робота Минты «Росводоканал Омск» также информирование о задолженности. С его помощью потребители могут записаться на очный прием.