15.07.2019 Машиностроение

Ресертификация «Областной центр реабилитации инвалидов» по ГОСТ Р ИСО 9001-2015

Ресертификация Системы менеджмента качества государственного автономного учреждения Свердловской области «Областной центр реабилитации инвалидов» на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

26-27 июня Органом по сертификации «РОСТЕХСЕРТ» проведён ресертификационный аудит Системы менеджмента качества государственного автономного учреждения Свердловской области «Областной центр реабилитации инвалидов» (г.Екатеринбург, ул.Белинского, 173 «А») (далее ОЦРИ или Центр) на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

СМК ОЦРИ распространяется на предоставление социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-трудовых, социально-правовых услуг и услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, и выполнению организационно-методических работ по вопросам социальной реабилитации граждан с ограниченной возможностью здоровья, формирования доступной среды жизнедеятельности маломобильных групп населения.

Система менеджмента качества ОЦРИ сертифицирована с 2013 года, соответственно, с момента первичной сертификации СМК Центра подвергалась независимой оценке со стороны Органа по сертификации «РОСТЕХСЕРТ» уже 7 раз, что составляет два трёхлетних сертификационных цикла.


ГАУ «Областной центр реабилитации инвалидов» был создан на основании Указа Губернатора Свердловской области от 22 апреля 2003 года №181-УГ «О создании Свердловского областного государственного учреждения «Областной центр реабилитации инвалидов».
За годы существования ОЦРИ прошёл много этапов развития: значительно увеличился штат сотрудников, расширены производственные мощности (выстроен новый 5-ти этажный корпус и теплый переход между зданиями, проведены ремонты в комнатах проживания, закуплено и введено в эксплуатацию уникальное реабилитационное оборудование и др.), апробированы различные методы и методики реабилитации и абилитации инвалидов. ОЦРИ участвует в реализации пилотных проектов в национальных масштабах, например, пилотного проекта по формированию в России комплексной системы реабилитации и абилитации инвалидов, в том числе детей-инвалидов, в рамках государственной программы «Доступная среда». В ОЦРИ введены в эксплуатацию спортивные площадки (бассейн, спортивные и тренажерные залы, залы высокотехнологичной реабилитации, гелиокомплекс «Искусственное солнце»), гидрооздоровительный комплекс, сенсорная комната, реабилитационный кабинет, оснащенный аудиовизуальным комплексом «Диснет», трудовые мастерские, библиотечно-информационный центр и мн.др. В 2017 году была проведена независимая оценка качества оказания услуг 64 государственных организаций социального обслуживания населения Свердловской области. По результатам оценки качества Областной центр реабилитации инвалидов занял первые строчки в рейтинговых таблицах оказания социальных услуг в полустационарной и стационарной формах. В октябре 2018 года Центр получил лицензию на право оказывать образовательные услуги людям старше 18 лет. Большое внимание в 2016-2018 годах уделялось развитию международного сотрудничества и обмену опытом с российскими коллегами: в 2016 году Центр посетили консулы Чехии, Венгрии, Германии, делегации из Челябинской области, Башкортостана, Бурятии, Пермского края; в 2017 году с Центром познакомились региональный врач министерства иностранных дел Германии, доктор Лутц-Михаэль Майер, европейские специалисты из Венгрии и Германии во главе с советником ректора Института кондуктивной педагогики и восстановительной двигательной терапии им. А. Петё Францем Шауффхаузером и др.


Особое внимание руководство Центра уделяет поддержанию и развитию компетентности персонала через участие в различных конференциях, семинарах и курсах, в том числе по системе менеджмента качества. Так, например, в 2016 году обучено 105 сотрудников Центра, в 2017 – 155, в 2018 – 94 человека. 24 сотрудника Центра прошли обучение по теме «Внутренний аудит системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) и руководящими указаниями ГОСТ Р ИСО 19011-2012». Также сотрудники ОЦРИ ежегодно принимают участие в международных научно-практических конференциях, проводимых Органом по сертификации «РОСТЕХСЕРТ», в том числе в качестве докладчиков. Дважды на данных конференциях Областной центр реабилитации инвалидов был отмечен специальными премиями в номинации «Лидирующая роль руководства». Директор ОЦРИ Татьяна Онохова и ее заместитель Елена Шестакова имеют удостоверения технических экспертов, дающих право принимать участие в аудитах систем менеджмента ООО «РОСТЕХСЕРТ».

В ноябре 2018 года вышло Постановление Правительства РФ, что Областной центр реабилитации инвалидов стал лауреатом крупнейшего общенационального проекта в области менеджмента качества в России – ему присуждена Премия Правительства России в области качества. В декабре 2018 г. состоялось торжественное событие – церемония вручения премии. Она прошла в Москве в Доме Правительства. Премию вручил Председатель Правительства Российской Федерации Дмитрий Медведев. Это первый случай в истории конкурса, что премию за качество получила организация социальной сферы.
Ежегодно группой по аудиту даётся заключение о том, что Система менеджмента качества ОЦРИ совершенствуется и развивается. Каждый аудит сотрудники Центра в презентационном виде демонстрируют внедрение улучшений, в том числе различных инструментов обеспечения качества. В 2019 году аудиторами отмечены следующие основные сильные стороны действующей СМК Центра: высокий уровень реализации лидерских качеств со стороны высшего руководства, командная работа сотрудников Центра, развитие процессного подхода, сопровождающееся систематической актуализацией документации на процессы, внедрение риск-ориентированного мышления до уровня всех структурных подразделений Центра, систематизация внутреннего и внешнего обмена документированной информацией, реализация пилотных проектов на базе Центра послужило мотиватором для формирования круга заинтересованных сторон с целью установления прозрачных взаимовыгодных отношений.
В ходе ресертификационного аудита СМК ГАУ «Областной центр реабилитации инвалидов», прошедшего 26-27 июня 2019 года, не выявлено ни одного несоответствия!