19.12.2017 Оборудование, техника

Ремни PiBelt для колл-центра "Акадо-телеком" в Туле

НТЦ «Резина» осуществил поставку партии клиновых ремней PiBelt для обеспечения функционирования приточно-вытяжной вентиляции колл-центра «Акадо», расположенного в Туле.

Группа компаний «АКАДО» - телекоммуникационный холдинг Группы компаний «Ренова». «АКАДО» работает в Москве и области, а также в Минске.

ОАО «КОМКОР», владелец торговой марки «АКАДО Телеком» –оператор кабельного телевидения Московского региона, оказывающий услуги цифрового и аналогового телевидения, высокоскоростного доступа в интернет абонентам-физическим лицам, а также услуги связи на базе волоконно-оптической сети и облачных технологий собственного ЦОД корпоративным клиентам.

Тульский колл-центр «АКАДО Телеком» был открыт в 2008 году и на сегодня является из крупнейших среди московских компаний связи контакт-центров по обслуживанию абонентов. Здесь трудятся более 950 сотрудников. Из них 600 сотрудников работают в отделе продаж, 250 – обеспечивают поддержку абонентов и 100 - аутсорсинг. Каждый сотрудник перед тем, как приступить к работе, проходит обучение основам работы, а также дает ответы на все возможные технические вопросы по услугам «АКАДО Телеком».

Ежедневно сотрудники колл-центра обрабатывают больше 12 тыс. входящих обращений и совершают свыше 20 тыс. исходящих вызовов. Каждый день отдел продаж проводит около 20 тыс. презентаций услуг. Центр расположен на площади 2,6 тыс. квадратных метров.

fТульский колл-центр «Акадо» построен на оборудовании Cisco и использует для обслуживания входящих и исходящих вызовов платформу Cisco IPCC. Помещение оборудовано 60 видеокамерами и системой контроля доступа. Связь с центральным офисом поддерживается по арендуемым каналам, основной - 20 Мбит/с, а также используется резервный - на 30 Мбит/с. Для работы с клиентами внедрена система интеллектуального распределения вызовов ICR, позволяющая идентифицировать VIP-клиентов.

Объект, насыщенный телекоммуникационной техникой и электронным оборудованием, где трудятся сотни работников, должен обеспечиваться качественной вентиляцией помещений. Для предотвращения нежелательных эксцессов из-за возможного прекращения работы приточно-вытяжной вентиляции помещений, ежегодно проводится замена всех приводных ремней вентиляционного оборудования.

52Для этой цели колл-центром были приобретены Pizzirani в соответствии с нормамиISO 4184. Надежную работу клиновых ремней PiBelt обеспечивает классическая узкоклиновая конструкция, а также материалы – неопреновая резина и вискозный корд, подвергнутый термической ориентации. Такие ремни имеют минимальное растяжение в течение всего периода эксплуатации.

Выбор ГК «Акадо» в пользу клиновых ремней PiBelt был сделан на основе анализа комплекса пользовательских характеристик изделий и конкурентного уровня цен.