Мы разошлем вашу новость, анонс или пресс-релиз в более 1000 СМИ
Мы опубликуем вашу новость в самых авторитетных и профильных изданиях России и СНГ
Предоставим подробный отчет, с ссылками на все публикации
Популярные новости
24.01.2017 Hi-tech, софт, компьютеры
Интеграция мобильной связи и bpm’online без посредников
Компания Consimple представила собственную разработку по интеграции мобильной связи и CRM на платформе bpm’online с использованием бесплатного ПО. Благодаря открытым технологиям, отпадает необходимость услуг дополнительной виртуальной АТС.
Общение по мобильному телефону более удобно для менеджера и клиента, поскольку не требует от них нахождения в каком-то конкретном месте (офисе/кабинете). Без привязки к CRM, данный способ коммуникации остается бесконтрольным, что может повлиять на качество обслуживания, недобросовестное использование корпоративного ресурса сотрудниками, отсутствие информации о звонке в профиле клиента. Именно по этим причинам, интеграция корпоративной мобильной связи и CRM – это необходимость, которая, рано или поздно, возникает у руководства компании.
Мы разработали решение, на основе бесплатного ПО – ACR (для телефонов на OS Android) и без дополнительной АТС. Реализация выглядит таким образом: на корпоративные телефоны устанавливается бесплатное ПО, которое записывает каждый разговор. Далее настраивается механизм скачивания файла записи разговора на сервер, с созданием активности типа «Звонок» в CRM у ответственного менеджера, где указаны направление звонка и номер телефона. При этом, если клиент есть в базе, данные о разговоре автоматически будут подвязаны в его профайл. Для промежуточного хранения данных о звонках можно использовать любой файлообменник, в нашем случае это Dropbox. Прослушать запись можно с помощь встроенного проигрывателя на рабочем компьютере пользователя.
Данный вид интеграции обеспечивает бесперебойную работу и четкий контроль всех звонков.
Получить подробную информацию по данному решению вы можете по номеру: +380 44 331 17 30 (Украина) или +7 499 704 71 55 (Россия).Информация о компании:
Consimple представляет полный комплекс услуг по внедрению CRM-систем. Мы предлагаем специализированные решения с учетом потребностей и особенностей наших клиентов. Сфера нашей деятельности сосредоточена на таких сегментах, как ритейл и медицинские центры, также, мы специализируемся на автоматизации процессов рекрутинга и продаж. Компания Consimple является официальным партнером Terrasoft по внедрению продуктов на платформе bpm'online.
Consimple – your bridge to bpm'online!
