18.02.2016 Hi-tech, софт, компьютеры

Серьезная проблема безопасности в переводах Сбербанк Онлайн

Я являюсь клиентом Сбербанка почти 10 лет, подключен пакет услуг Сбербанк Премьер, переводы в Сбербанк Онлайн отправляю и получаю постоянно, в том числе и на крупные суммы. Рекомендовал этот сервис всем своим знакомым, как быстрый, надежный и удобный, но ни как не мог предположить, что со мной такое может случится.

Для тех кому интересно, но лень читать: от этого никто не защищен, проверьте список карт подключенных к вашему номеру телефона, там могут оказаться не только ваши карты! Соответственно перевод может придти не только вам.

2 февраля 2016 года, в 21:21 я без всяких лишних мыслей, отправил через приложение Сбербанк Онлнай, перевод своей маме по номеру мобильного телефона, подключенного к Сбербанк Онлайн. Так как не было сомнений в номере, выбранном из списка контактов телефона, я как и обычно нажал "далее". И перевод был успешно завершен! Так как мама у меня человек в возрасте и плохо себя чувствует последнее время, поверила моему звонку и тому, что деньги у нее на карте, и не стала проверять этот факт.

Когда деньги все же потребовались, сегодня 18 февраля 2016 года, выяснилось, что их на карте нет! После быстрого просмотра истории переводов, выяснилось, что перевод был на правильный номер телефона, вот только Имя и Фамилия были другого человека. В виду такого когнитивного диссонанса, я долго сверял каждую цифру номера, думая, что я просто ошибся. После звонка в банк и сверки информации по телефону, оказалось, что все верно, я отправил 6 500.00 (шесть тысяч пятьсот рублей), по номеру телефона +7(912) 126 6**6, вот только получила их не Елена Николаевна З., а Юлия Александровна Е.

Каким образом в списке карт Мобильного банка моей мамы оказался человек со стороны и его карта стала основной?

Номер телефона не менялся более 9 лет и оформлен на маму. В банке, смогли только посочувствовать, а на вопрос как так получилось, сказали, что просто кто то вписал номер с ошибкой и указал номер телефона моей мамы, без всякой проверки!

Все рекомендуют, чтобы мама сама подала запрос в банк, но вот тут нюанс, она в тяжелом состоянии и находится в больнице, а деньги были на медицинские цели по уходу за ней, как за лежачим больным...
При попытке отправить деньги еще раз, система попрежнему пишет Имя и Отчество не знакомого мне человека.
Теперь не советую полагаться на этот сервис, он не надежен и может грубо подвести! Каждый раз проверяйте реквизиты перевода и сверяйте Имя и Отчество.
Для справки: вернуть средства невозможно со счета физического лица, это может сделать только держатель счета и добровольно, но контакты этого человека в банке можно узнать только через суд.
Если мое обращение в банк, а скорее всего так и будет, не даст результата, будем обращаться в милицию и доводить дело до суда. Дело не в сумме, а в политике банка, где безопасность перевода не гарантируется правилами и подобные пробелы позволяют, одним радоваться случайной наживе, а другим разбирать лишнее проблемы и так не в простой ситуации.