12.09.2014 Бизнес

Японская щепетильность или секрет успешного бизнеса

Знаете, что подкупает ваших потребителей? Вовсе не такие внешние признаки как дорогая отделка в кабинете, мебель из кожи или наручные часы известной марки. Куда больше их уверенность подкрепляет внимание к мелочам,что говорит о вашей способности успешно управлять бизнес-процессами, а также о продуманности и "заботе" о клиенте. Будьте уверены, большинство людей это заметят и будут готовы отплатить.

Только представьте ситуацию: вы заполучили очень выгодного клиента и впереди только долгожданное подписание многообещающего договора. Все, вроде бы, идет неплохо, но тут Вы преподносите простую шариковую ручку за 4 рубля именно и в этот момент чувствуете, как уверенность вашего клиента начинает колебаться... Похоже на абсурд? Вовсе нет! Известен реальный случай, произошедшей в одной российской компании, пожелавшей сотрудничать с японской фирмой. Переговоры проходили в офисе российской компании, и в какой-то момент один из японцев отлучился. Когда он вернулся, быстро переговорил о чем-то с коллегами. В дальнейшем, японцами было предложено отложить подписание контракта на неопределенный срок. Оказалось, что их смутил сломанный бачок в туалете! Ерунда? По логике японцев, партнер, который не предусмотрел малое, может подвести и в чем-то большом.

Любой успешный предприниматель должен уделять внимание таким мелочам, иначе о хорошей репутации можно забыть. В российской среде почему-то только большие холдинги и крупные компании специально занимаются подбором офисной канцелярии. Это неправильно. Даже если размеры вашей фирмы весьма скромны, позаботиться о красивых блокнотах, качественных ручках и работающих степлерах и дыроколах - ваша обязанность. Ведь именно из мелочей складывается имидж фирмы, улучшить который бывает весьма непросто.

Разумеется, любой бизнесмен заинтересован в уменьшении трат на производственные процессы и мы вовсе не говорим о том, что только на канцелярию нужно тратить огромные суммы денег. Существует достаточное количество интернет-магазинов офисной канцелярии, например, таких как QuickExp,которые позволяют приобрести все необходимые товары оптом и по невысокой цене. Если работать с ними на постоянной основе, то вы, плюс ко всему, получите не только качественные и красивые товары для офиса, но и различные бонусы в виде эксклюзивных товаров или скидок.

Любой успешный бизнес был бы невозможен без заботы о потребителях, так что не стоит недооценивать важность таких мелочей, как качественная канцелярия. Не экономьте на ваших клиентах, и они это оценят!