08.07.2014 Hi-tech, софт, компьютеры

Электронный консультант Bosch

Разработанный командой Urban Software на оборудовании ICRE электронный консультант для компании BOSCH уже несколько месяцев доступен для посетителей магазина OBI (Химки). За это время системой воспользовались более 1000 человек.

Что же такое электронный консультант?
Это программно-аппаратный комплекс, который предоставляет клиентам компании полную информацию о товарах и услугах, демонстрирует фотографии и видео, подсказывает о контактах и времени приема и не только! Электронный консультант подходит для любой области: бизнес, медицина, образование, гос. служба, музеи, отдых, развлечения и прочее. Он всегда вежлив, не болеет, не уходит на перерыв и ему не нужно платить зарплату.

Основная задача электронного консультант BOSCH - предоставление информации о продуктах компании. Товары сгруппированы по различным категориям и подкатегориям: "Сборка мебели и деревянных конструкций", "Сверление в бетоне, кирпиче, гипсе или древесине", "Цифровые измерительные инструменты", "Шлифовка различных материалов" и прочее.

В каждой категории представлен список входящих в нее продуктов: название, изображение и короткое описание.

В карточке продукта приведены: изображение, подробное описание, галерея с примерами использования, видео, технические характеристики оснастка и похожие товары.

Галерея - отличный способ показать продукт с лучшей стороны. Яркие и красочные снимки станут украшением любой информационной системы.
 
Видео-ролики помогут посетителю получить полное представление о возможностях заинтересовавшего его товара.

Для многих покупателей технические характеристики продуктов имеют весьма важное значение, поэтому в системе они вынесены в отдельную вкладку.

В системе есть возможность просматривать дополнительную оснастку товаров.

Система основана на Urban CMS, работает под управлением *nix и имеет клиент-северную архитектуру. Изменения в информационном наполнении производятся на сервере, а клиенты (сенсорные панели) по-расписанию забирают и применяют обновления. Мониторинг позволяет оперативно определять и устранять неисправности с панелями, а статистическая информация по посещению разделов предоставляет новые возможности анализа интересов покупателей для отдела маркетинга.

Представители компании BOSCH довольны результатами работы электронного консультанта и планируют в ближайшее время установить еще 5 панелей в различных точках.

В представленном видео (http://www.youtube.com/embed/B8YtC3ZOqd8) Вы можете посмотреть на работу системы.

Электронные консультанты, это весьма актуальное и полезное направление в сфере IT. Естественно, экономический эффект от их внедрения не столь очевиден, как от использования электронных кассиров, но это большой шаг на встречу покупателям.
Мы все сталкивались с ситуациями, когда консультанта нет или он слишком назойлив, когда у него не хватает компетентности в определенных вопросах, когда поход в магазин оставляет самые неприятные впечатления. Электронные консультанты лишены подобных недостатков и всегда готовы к совершенствованию. Не стоит забывать и про возможность отслеживания изменения интересов клиентов - электронные консультанты в цифрах покажут, что именно интересует покупателей. Для компаний, у которых нет возможности держать полную линейку продукции в каждой точке продаж - электронные консультанты, это отличный способ показать товар с лучшей стороны и предоставить о нем полную информацию.

Специалисты компании Urban Software всегда рады проконсультировать Вас по вопросам электронных кассиров и консультантов – звоните +7 (499) 755-9864, +7 (499) 755-8964 или отправляйте письма на info@urbansoftware.ru