03.07.2014 PR, реклама, маркетинг

Интернет стратегия или работа над ошибками

Состоялось очередное занаятие в школе автомаркетологов. Наше обучение началось с фразы, что продажа автомобилей через интерент – это будущее, которое наступит уже завтра. Что необходимо уделять внимание поколению Z, которое ведет активную жизнь в социальных сетях. Каждый их новый день начинается и заканчивается необходимостью выложить в интернет очередную фотографию, поставить лайк, прокомментировать пост или совершить покупку через интернет.
И действительно, все чаще, каждый из нас совершает покупки товаров on-line. Для нас это просто, удобно, позволяет экономить время и деньги. С каждым днем расширяется спектр услуг и товаров, которые можно приобрести через интернет. Осталось научиться продавать и покупать автомобили через интернет, чтобы дилерские центры были только пунктами выдачи и послепродажного обслуживания автомобилей. Именно в этом направлении и необходимо двигаться в автомобильном сайтостроении. Уделять как можно больше внимания юзабилити сайта, формам обратной связи, каталогам с автомобилями в наличии, спецпредложениям, мобильным приложениям и мобильным версиям сайта. Необходимо уже сегодня выстраивать стратегию 2020г.
Первый шаг на этом пути – увеличить конверсию с сайта в контакт (звонок, заявку с сайта).
Для этого необходимо следить за актуальностью информации на сайте. Разрабатывать специальные акции и предложения, на страницах которых размещать кнопки Call to action. Использовать call Tracking для оценки эффективности рекламы. Уделять особое внимание внутренней оптимизации пространства сайта. Улучшать формы обратной связи. Корректировать бюджеты в соотношении 80%/20%, где 80% - являются трафикогенерирующими. Анализировать данные, собирать статистику и делать выводы. Сокращать стоимость контакта и увеличивать конверсию в контракт.
Все это помогает уже сегодня перейти на новый уровень и продавать автомобили через интернет, но не исключает активной работы менеджера отдела продаж с клиентом.
Одна из британских интернет-компаний пришла к выводу, что к 2015 году каждый 5 автомобиль в Великобритании будет продаваться через интернет. Эксперты считают, что покупатели предпочтут сеть, где смогут найти самое выгодное предложение, прочитать отзывы и сделать оплату за автомобиль. Тем самым сэкономят деньги, избегая переговоров с продавцом вживую, что особенно важно для поколения, которое привыкло общаться через интернет.
Большое внимание на обучении было уделено сайтам всех присутствующих в школе автомаркетолога. Рассматривали примеры удачных проектов, обсуждали минусы и давали рекомендации об улучшениях.
Отмечу, что большинство дилеров уже начали работать в направлении стратегии 2020 г. и постепенно учат клиентов всех возрастов общаться через интернет. Все из присутствующих дилеров активно используют on-line консультант, который позволяет общаться с клиентом и приглашать в салон за покупкой нового автомобиля. Так, например, компания Авиньон, официальный дилер Renault предлагает не только общение с клиентами через интернет, но и предоставляет возможность произвести оплату страховых услуг on-line, через сайт компании.
Еще много было приведено примеров из стратегий в рекламных кампаниях. Отдельным блоком обсуждали SMM, рассылки, контекстную, медийную рекламу и event-мероприятия.
Спасибо всем, кто присутствовал в школе автомаркетолога, активно делился знаниями и опытом, задавал вопросы, на каждый из которых были получены развернутые ответы. Отдельное спасибо организаторам мероприятия и спикерам – профессионалам своего дела!

Если у вас есть предложения по улучшению качества работы компании Авиньон или вы хотите узнать информацию об актуальных акциях, оставить заявку на кредит, записаться на тест-драйв, сервисное обслуживание, то необходимо оставить заявку через сайт или позвонить по телефону: +7(495) 7414477