18.04.2014 Интернет, стартапы

Управление взаимоотношениями с клиентами

В бизнесе контроль клиентов является ключевым аргументом для тех, кто стремится сохранять интерес к своим услугам, и приумножать число клиентов с завидным постоянством. Как же все это осуществить, как никак управление взаимоотношениями с клиентами, особенно когда их десятки, задача весьма тяжелая. Ответ есть - Crm системы. Что это такое? Это программный продукт, который позволяет осуществлять учет посетителей, и с умом распоряжаться имеющейся информацией в целях маркетинга, производя более эффективные рекламные продукты: персонифицированные письма, открытки и прочее.Попросту говоря, это весьма удобно. Кстати, эта программа лучшим образом справляется и с обязанностями программного контролера, скажем, при учете клиентов тренингового центра. Программа для тренингового центра, это объявление я увидел на одном из сайтов. Программа для учета клиентов, которую мы купили несколько месяцев назад, выявилась лучшим подаркам для всех работников. Не хочу хвалиться, но мой тренинговый центр сегодня посещают около тысячи клиентов в неделю, естественно скромной администрации, чаще всего, достаточно трудно организовать безошибочный учет посетителей занятий. В итоге, crm управление клиентами позволило освободить от большой нагрузки тех работников, которые до этого были должны работать сверхурочно. Однако, самое интересно то, что приобретенная программа для учета клиентов выявилась весьма наглядной и полезной.Помогло, что тут был заложен резерв для связи с клиентами. Это выявилось очень кстати, так как мы обдумывали в ближайшем будущем использовать подобный механизм контроля посещаемости. Хочется добавить, что с того момента, как мы приняли решение использовать систему управления, число посетителей занятий внезапно приумножилось. Каким образом, поинтересуетесь вы? Посредством того, что мы сумели организовать для клиентов информационный комфорт, время от времени сообщая им о инновационных курсах, поправок в расписании и прочих деталях. Подводя заключение всего вышесказанного, хочу порекомендовать компаниям, имеющим солидную базу клиентов, обзавестись CRM системой, тем более цена ее небольшая.