17.04.2014 Интернет, стартапы

Медицинская помощь он-лайн

Заочная медицинская помощь становится все более распространенным явлением. Особенно на фоне бурного развития телекоммуникаций. «Онлайн- и теле-медицина – это уже не завтрашний, а сегодняшний день», -считает Сергей Долгушин, директор по развитию системы он-лайн медицинской помощи Helpmed.ru.

Согласно последним исследованиям Фонда «Общественное мнение» ежемесячная интернет-аудитория составляет не менее 66 млн. человек в возрасте старше 18 лет — это порядка 57% всего населения страны. Количество пользователей продолжает расти, в основном, за счет проникновения интернета в провинциальные города и малонаселенные пункты.

Большинство услуг российских госучреждений финансовой, юридической, жилищно-коммунальной и прочих муниципальных сфер доступны через Интернет. В сфере здравоохранения с помощью Интернета пока можно только записаться на прием к врачу, причем в регионах процесс онлайн-записи еще не до конца отлажен. Пациентам приходится звонить или приходить в регистратуру, чтобы записаться к врачу, а очередь зачастую расписана на недели или даже месяцы вперед. Эта проблема существует и в крупных городах, в том числе и в Москве, где из-за высокой занятости и динамичности образа жизни у людей просто не хватает времени посетить врача.

Многие болезни запускаются, хотя своевременная медицинская консультация помогла бы избежать проблем. Важно, чтобы врач мог вовремя назначить, скорректировать лечение либо направить на диагностическое обследование. Фактически для решения многих вопросов очный прием врача не требуется. По статистике в 70% случаев очный прием возможно заменить дистанционной консультацией врача.

В связи с этим возникла идея проекта по консультированию интернет-пользователей через онлайн-систему медицинской помощи Helpmed. Директору по развитию этого проекта, Сергею Долгушину, мы и задали сегодня несколько вопросов.

- Сергей, расскажите о вашей системе и принципах ее работы?
Helpmed предназначен для тех интернет-пользователей, которые не имеют возможности в данный момент прийти на очный прием к врачу, но нуждаются в мнении специалиста. Обычно это офисные работники, женщины в декретном отпуске, туристы, находящиеся за границей и все те, кому необходима помощь квалифицированного врача или второе мнение независимого специалиста.
Принцип работы системы довольно прост. Вы задаете вопрос через форму на сайте, где можно приложить фото или скан результатов анализов и диагностических обследований. Сообщение поступает на пульт электронной регистратуры, где он обрабатывается: определяется отделение, оценивается уровень сложности проблемы и назначается ответственный врач и члены консилиума. Через определенное время вы получаете ответ. Если это необходимо, то до получения итогового ответа врач может задать вам уточняющие вопросы, чтобы в итоге максимально эффективно оказать помощь.

- Какого рода вопросы можно задавать?
Врачи могут ответить на любой вопрос, касающийся проблем со здоровьем и не требующий очного осмотра. Вопросы могут касаться порядка 30 медицинских направлений. Это и эндокринология, и гинекология, и онкология, и хирургия, психиатрия и многие другие. Также, специалисты Helpmed помогут расшифровать результаты анализов и диагностических обследований. Довольно часто возникает необходимость получить второе, так сказать, проверочное мнение специалистов, к примеру, для принятия решения о плане лечения или принятии медикаментов.

- В чем заключается ноу-хау проекта, ведь в Интернете масса медицинских форумов?
На сегодняшний момент в Интернете популярны медицинские форумы, где ответ на вопрос о проблемах со здоровьем можно получить от эксперта форума. Правда в этом случае нет гарантий профессионализма эксперта, объективности его мнения и вообще наличия ответа. Кроме того, на большинстве таких ресурсов для получения ответа нужно публично изложить всю суть проблемы, описав зачастую достаточно интимные подробности.
Инновационность системы Helpmed заключается в том, что пациентов консультируют практикующие врачи, которые ведут прием в московских клиниках, и ответ врача не отправляется пациенту до того, как его точность не будет проверена двумя другими специалистами. В итоге свое экспертное мнение предоставляет консилиум врачей. А вопросы и ответы видны только пациенту и его врачам.

- Сколько стоят консультация консилиума на Хелпмеде?
300, 600 и 800 рублей, в зависимости от того как быстро пользователь хочет получить ответ – за 48, 8 или 2 часа соответственно. Зачастую в медицинских центрах человек платит за первый прием врача 1000-1500 руб, в результате которого получает список анализов, которые он должен пройти, затем в среднем еще 800-1000 руб. за повторный прием. Таким образом, в случае, если необходимости в очной консультации нет, человек, обратившийся к врачам на Helpmed.ru существенно экономит деньги и время.

- Спасибо, Сергей, за беседу. В заключении, какой совет вы можете дать нашим читателям?
В первую очередь, вести здоровый образ жизни и заниматься спортом. Внимательно следить за своим здоровьем и, главное, при любой проблеме медицинского характера не заниматься самолечением и не ждать, что пройдет само, а сразу обращаться к специалистам.