03.07.2013 Выставки, круглые столы, пресс-конференции

«Деньги напрокат» представляет новый стандарт от НП «МиР» на заседании Подкомиссии по доступности финансовых услуг Комиссии РСПП

03 июля 2013 года состоялось заседание Подкомиссии по доступности финансовых услуг Комиссии РСПП по банкам и банковской деятельности по теме «Защита прав клиентов на рынке микрофинансирования. Пути повышения эффективности и новеллы регулирования».

В заседании участвовали представители Министерства финансов, Роспотребнадзора, ФСФР России, а также представители ведущих микрофинансовых организаций и кредитных учреждений. Заседание открыл первый исполнительный вице-президент Российского союза промышленников и предпринимателей Мурычев Александр Васильевич. За круглым столом обсуждались вопросы защиты прав клиентов микрофинансовых организаций и кредитных кооперативов в свете доклада Роспотребнадзора «О состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере», а также инициатива НП «МиР» по введению стандарта работы с заемщиками, допустившими просроченную задолженность по оплате микрозайма.

Основным инициатором разработки стандарта стала компания «Деньги напрокат». Исполнительный директор компании Расим Исмаилов, активно принимавший участие в создании документа, представил присутствующим основные положения разработанного стандарта:

«Рекомендации по работе с обращениями заемщиков о снижении выплаты просроченной задолженности по договорам микрозайма были разработаны Некоммерческим партнерством «Микрофинансирование и развитие» в конце весны 2013 года. Создание этого документа основано на уникальном опыте крупнейших микрофинансовых организаций и продиктовано высокой степенью потребности в области защиты прав и повышения финансовой грамотности потребителей услуг микрофинансовых организаций».

Среди основных задач документа Расим Исмаилов выделил следующие:

• Обеспечение соблюдения законных прав и интересов потребителей;
• Увеличение доли внесудебного урегулирования жалоб потребителей;
• Снижение количества поступающих жалоб клиентов в МФО;
• Повышение уровня финансовой грамотности потребителей финансовых услуг.

«На сегодняшний день Рекомендации уже активно применяются в работе членов НП «МиР» на основе добровольного присоединения, несмотря на то, что документ не является обязательным. Надеемся, что в будущем число присоединившихся компаний будет только расти», - заключил Расим Исмаилов.

Напомним, что что данные Рекомендации являются не первым документом в области защиты прав потребителей, разработанным НП «МиР». 6 июня 2013 года при поддержке ФСФР был представлен «Кодекс этики и стандарты работы с просроченной задолженностью на рынке МФО», который является совместной разработкой НП «МиР» и профессионального коллекторского объединения «НАПКА».