18.12.2012 Регионы

Тверское представительство Teleperformance Russia победило в номинации «Корпоративное добровольчество»

10 декабря 2012 года в областном Дворце культуры «Пролетарка» города Тверь прошла церемония награждения конкурса «Доброволец года-2012». Среди участников и победителей были представители компании Teleperformance Russia.
Тверское представительство компании Teleperformance признано победителем в номинации «Корпоративное добровольчество». Сотрудники контактного центра были отмечены жюри за свою добровольческую деятельность дипломом и подарками.
«Доброволец года-2012» – конкурс на получение общественной награды в области развития добровольчества на территории Тверского региона проводился в седьмой раз. Его организаторами, как и предыдущие годы, выступили Дирекция долгосрочной социальной программы «Важное дело» и Общественная палата Тверской области. Основная цель конкурса – поддержка и развитие добровольчества путем публичного признания его важной роли в формировании гражданского общества, привлечение внимания общественности к решению социальных проблем населения Тверской области.
Одним из направлений добровольческой деятельности компании Teleperformance является благотворительность ( в частности помощь детям). Вот уже 6 лет компания Teleperformance Russia реализует международную инициативу «Гражданин Мира» (Сitizen of the World), которая направлена на помощь детям и пострадавшим от природных катастроф по всему миру. За первые 5 лет реализации инициативы Гражданин Мира в представительствах Teleperformance по всему миру на благотворительность было потрачено $7,522,766.
- Материальная помощь – это не основное направление программы, - отмечает Альбина Насибуллина, менеджер международных HR-проектов компании Teleperformance Russia. - Гораздо важнее то, что сами сотрудники становятся волонтерамидобровольцами собственных социальных проектов, получая за это признание и благодарность от детишек, для которых все это и делается.
С 2009 года компания Teleperformance активно поддерживает социальные приюты Тверской области. Контактный центр 2 года сотрудничал с инициативной группой студентов ТвГУ и помогал приюту в деревне Новинки, а сейчас под шефством компании находится социальный приют в деревне Мошки. Сотрудники компании помогают детям подготовиться к школе, оказывают материальную поддержку, проводят праздники, дарят подарки.
Также в тверском офисе Teleperformance с 2009 года реализуется международная инициатива компании «Гражданин Планеты», направленная на формирование ответственного подхода к использованию природных ресурсов и привлечение внимание к современным проблемам экологии.
Компания проводит для сотрудников «зеленые» тренинги, где их обучают бережно относиться к иссекаемым природным ресурсам, воспитывают в сотрудниках, их близких, клиентах и партнерах социальную ответственность и экологическую грамотность.
Ежемесячно в компании отслеживается уровень Углеродного Следа (Carbon Footprint), за счет оценки расхода бумаги, воды, электроэнергии с целью его анализа и рационального использования ресурсов.
По итогам 2012 года в офисах Teleperformance Russia сократились затраты электроэнергии на 59440 Кв, снизилось количество авиаперелетов на 9515 км. В этом году компании также удалось сократить расходы бумаги на 3 тонны. Производство бумаги неразрывно связано с вырубкой деревьев, что плохо сказывается на экологической ситуации на планете. Компания Teleperformance вносит свой вклад в борьбу с увеличением вырубки лесов и тем самым помогает стабилизировать экологическую ситуацию. Также сотрудники компании регулярно осуществляют сбор макулатуры. Вся использованная бумага не выбрасывается, а отправляется на переработку, а на полученные за сдачу макулатуры средства компания производит озеленение офиса с помощью комнатных растений.
Сотрудники тверского представительства компании организуют субботники во дворе своего офиса, где наводят порядок, убирают мусор, сажают цветы и деревья. Это мероприятие обычно приурочено к празднованию Дня Земли, который отмечается в апреле.
Также в этом году сотрудники компании приняли участие во всероссийской «зеленой» акции и за 1,5 часа убрали набережную реки Тверцы, собрав более 50 мешков мусора.

Работники Teleperformance не только с удовольствием участвуют в различных экологических и энергосберегающих акциях компании и поддерживают глобальные инициативы, но и привлекают к участию своих друзей и родственников.
В конкурсе «Доброволец года» компания принимает участие впервые. Победа в номинации «Корпоративное добровольчество» - это признание важности тех инициатив, которые осуществляются компанией.
Отметим, что экспертным советом конкурса было рассмотрено 103 заявки из 20 городов и районов Тверской области.

О TELEPERFORMANCE
Teleperformance (NYSE Euronext, Париж: FR 0000051807) - мировой лидер в области предоставления услуг аутсорсинговых контактных центров (привлечение и обслуживание клиентов, техническая поддержка, программы взыскания задолженности). Оборот компании в 2011 году составил €2,13 млн (US$2,955 млн, €1 = US$1.39).
Teleperformance Group – это более 98.000 оборудованных рабочих станций, более 135.000 сотрудников и 250 контактных центра в 49 странах мира. Компания предоставляет услуги на 66 языках и диалектах для крупных международных клиентов из различных индустрий бизнеса.
Teleperformance Russia – один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров, представленных на российском рынке, располагает тремя площадками в Москве, Твери и Владимире (1400+ рабочих станций).
Teleperformance Ukraine – ведущий провайдер аутсорсинговых услуг контакт-центров в Украине. Представительства в Киеве и Черкассах (350+ рабочих станций).
Teleperformance Russia & Ukraine является частью группы компаний Teleperformance Group. Принадлежность к крупной международной компании определяет высокие стандарты обслуживания и показатели операционной деятельности, которые являются основой взаимоотношений между Заказчиком и компанией.
Контактные центры Teleperformance предоставляют услуги в режиме 7/24/365, на русском, украинском, английском, немецком, французском и других языках. В месяц компания может обрабатывать десятки миллионов обращений клиентов, поступающих по телефону, электронной и традиционной почте и Интернету.
Клиентами Teleperformance Russia & Ukraine являются крупнейшие российские и международные компании.