12.09.2012 Образование, обучение, наука

13. Как не утонуть в океане неотложных дел? Уроки выживания для секретаря

При этом секретарь - это первый человек, с которым посетитель имеет дело. От того, как секретарь встретит клиента, какое настроение и атмосферу ему создаст, зависит впечатление обо всей фирме.

Как научиться управлять впечатлением посетителей? Как оптимизировать работу секретаря?

Вы узнаете на семинаре ЦНТИ «Прогресс» «Совершенствование навыков делового взаимодействия в работе секретаря»

Не просто семинар, а практический курс:

Семинар проходит в формате тренинга с большим количеством деловых игр, дискуссий, практических упражнений с видеосъемкой для анализа и конкретных решения рабочих ситуаций. Под руководством специалистов-практиков в области организаций коммуникаций, Вы получите необходимые знания и навыки, выработаете конкретные алгоритмы поведения.

Программа:
•Обеспечение информационных связей в организации с минимальными затратами времени;
•Общение и профессиональная этика, речевая культура;
•Использование вербальной и невербальной коммуникации;
•Агрессивное поведение и методы общения со сложными посетителями. Правила предотвращения конфликта;
•Подготовка пакета документов. Ведение протокола. Национальные особенности ведения переговоров. Телефонные переговоры – протокольные нормы;


Подробная программа семинара http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18601.aspx?ad=96732536-8ffe-4d1b-8557-55aac8db3e95
и отзывы Ваших коллег уже прошедших обучение.http://www.cntiprogress.ru/reports/spbseminars/default.aspx?pid=11621?ad=96732536-8ffe-4d1b-8557-55aac8db3e95

Дата проведения семинара: 22 октября — 25 октября 2012 года
Место проведения семинара: Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"

Что Вы получаете после прохождения курса?
•Знания, необходимые в работе секретаря;
•сборник информационно-справочных материалов;
•сертификат о прохождении обучения.


Для всех участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.

Количество мест на семинар ограничено. Оставить заявку на семинар http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18601.aspx?ad=96732536-8ffe-4d1b-8557-55aac8db3e95
или тел: +7(812)331-88-88, client@cntiprogress.ru