03.09.2012 Образование, обучение, наука

Телефонное общение Ваша слабость или сильная сторона?

Тренинг «Телефонные коммуникации» (15-16 октября 2012, СПб) даст Вам конкретные технологии успешной коммуникации, инструменты влияния на собеседника голосом, научит пользоваться именно ВАШИМИ сильными сторонами в телефонном общении.

Не просто тренинг, а практическая лаборатория: каждый участник тренинга проходит анкетирование, которое определит Ваши потребности, чтобы дать конкретные инструменты и технологии, необходимые именно Вам.


Практические занятия:
•Специфика «статусных» переговоров по телефону;
•Сценарий «холодного звонка», форма «первого знакомства»;
•Правила «телефонных торгов», работа со скидками;
•Сложные ситуации: ограничения по времени, трудный разговор, каверзные вопросы;
•Техники быстрого снятия эмоционального напряжения, переключение на новые задачи.

Тренинг НЕ ДЛЯ ВАС, если:
•Вы довольны результатами телефонного общения;
•Вы не хотите уметь влиять на собеседников и успешно проводить телефонные переговоры;
•Вам нравится тратить время на телефон впустую.

Программа тренинга: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18442.aspx?ad=937cd389-18a4-4c32-a3fa-fc5917e96d71


Тренинг проводит Кузнецова Ирина Викторовна, тренер-консультант по межличностным и организационным коммуникациям с 15 летним опытом. Эксперт в области построения управленческих коммуникаций. Автор множества публикаций и научных работ, исследовательских проектов.