02.09.2012 Hi-tech, софт, компьютеры

У вас тоже «сложный» заказчик или руководитель? Тогда вы по адресу!

8 и 9 сентября «Стратоплан.Ру» приглашает тех, кто хочет научиться более продуктивно общаться со “сложными” заказчиками и вышестоящим руководством, на практический семинар «Продуктивные коммуникации с заказчиком и руководством».

«У нас неадекватный / сложный заказчик» – эту фразу мы слышим на семинарах и тренингах, вероятно, чаще любых других. Заказчик получается очень обидной ролью в проекте – на его деньги все живут, при этом его мало кто любит.

Начальник также отличается от заказчика. Именно он является внутренним заказчиком вашей работы.

Вспомните, когда вы сами выступали в роли заказчика (например, в автосервисе или когда делали ремонт). Наверняка бывали ситуации, когда исполнителям хотелось буквально открутить голову?

На практическом семинаре, работая в группах, используя методически подготовленные упражнения, ролевые игры и кейсы, мы разберем:
• Почему заказчик / руководитель реагирует именно таким образом? Как понять, чего он хочет на самом деле? Как переключать его модель поведения?
• Как связан уровень прозрачности вашей работы и уровень доверия
• Простые коммуникативные формулы, позволяющие свести диалог с заказчиком/руководством к конструктиву
• Как убедить заказчика отказаться от неудобной вам модели поведения
• Как продвигать идеи заказчику/руководителю
• Как объяснить заказчику, что команда не может совершать подвиги постоянно, не разрушив с ним отношения

Большое внимание будет уделено практической отработке навыков: 40% теории и 60% практики.

Семинар ведут Вячеслав Панкратов и Александр Орлов - лучшая в СНГ тренерская команда в области управления людьми, командой, мотивации, лидерства в ИТ.

Семинар пройдет 8 и 9 сентября в 30 городах России, Украины и Белоруссии.

Подробности и регистрация: http://www.stratoplan.ru/stratosfera/prodcommup/