20.02.2012 Образование, обучение, наука

Метрики эффективного маркетинга

Высшая школа маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ раскрыла метрики эффективного маркетинга, которые используются в программе обучения европейской сертификации «Маркетинг для профессионалов – В» (http://marketing.hse.ru/marketing_b) и охватывают три направления: финансы, продажи и маркетинг. Учебный курс носит сугубо практическую направленность, т.к. посвящен разработке маркетинг-плана, способного формировать денежные потоки компании.
Одна из основных задач, стоящих перед специалистами по маркетингу и развитию бизнеса – поиск «зон прибыли» компании на рынке. Экономически обосновать выбор лучшего направления развития, удержания доли рынка и результативности нового проекта, отследить прогресс в развитии бизнеса, выделить внутренние процессы, генерирующие прибыль возможно только обладая знаниями и инструментарием, которые Школа предлагает в процессе обучения.
Метрики, используемые при разработке маркетинг-плана:
1. В сфере финансов:
• рентабельность продаж;
• рентабельность на основе расходов;
• рентабельность инвестиций;
• чистый поток денежных средств (поток от текущей, финансовой, инвестиционной деятельности;
2. В сфере продаж:
• выручка от продаж, ее динамика;
• воронка продаж;
• перспективность региона (по емкости или доле рынка);
• повторные продажи (частота, объем);
3. В сфере маркетинга:
• измерение емкости и объема рынка, оценка доли компании и конкурентов;
• параметры, используемые для описания целевой аудитории;
• рентабельность маркетинговых инвестиций (РОМИ);
• рентабельность канала продаж;
• рентабельность клиента;
• измерение ценности дополнительного клиента (ЦДК), пожизненной ценности клиента (ПЦК), иерархия маркетинговых показателей;
• методы ценообразования (на основе прямых и полных издержек);
• методы ценообразования на основе потребительской ценности товара с учетом его качества (методы удельной цены, регрессионного анализа, экспертных оценок;
• измерение ценовой эластичности спроса и предложения, точка равновесия, факторы, определяющие эластичность спросы и предложения по цене.
* * * * *
Высшая школа маркетинга и развития бизнеса НИУ Высшей школы экономики (ВШМРБ НИУ ВШЭ) создана в 2005 году и является единственной школой, которая развивает методологию маркет-менеджмента. Программы обучения построены на маркетинговых концепциях: маркетинговые активы как источники увеличения стоимости компании на рынке, создание потребительской ценности, как отличительного преимущества и потенциала рынка для генерации денежных потоков компании. Основная задача Школы обеспечить российских специалистов методологией работы на конкурентный рынках. Декан Школы Татьяна Комиссарова - Вице-президент Российской ассоциации маркетинга (РАМ). Подробная информация на сайте marketing.hse.ru.