30-11-2015, 21:53

Сотрудники, которым "НЕ ВСЕ РАВНО". Вопрос вовлеченности персонала в деятельность компании был исследован 24 ноября на круглом столе "ПЕРФОРМИИ"

«Вовлеченность персонала: это модная «штучка» HR-департамента, которая не выдержит проверку временем, или жизненная необходимость, способная вывести компанию на новый уровень развития и успеха».

Под таким, немного провокационным названием 24 ноября 2015 года в отеле Marriott Grand Moscow прошел очередной круглый стол, организованный консалтинговой компанией «ПЕРФОРМИЯ». Сфера деятельности организатора сфокусирована на предоставлении точных инструментов и решений для аудита, перестановки, повышения, усиления и найма персонала.
Уже традиционно на круглом столе «ПЕРФОРМИИ» выступили представители ПАО «Сбербанк России», ОАО «Автобан», ГК «Энтузиаст». В этот раз присоединился новый участник – из ОАО «Аэрофлот», лидера страны по авиаперевозкам.
Эксперт круглого стола Щербакова Ольга, исполнительный директор «ПЕРФОРМИИ», начала свое выступление с цитаты известного менеджера прошлого столетия, генерального директора компании General Electric с 1981 по 2001 год Джека Уэлча:
«Ведущие компании определенно знают, где находится источник повышения производительности. Это люди, вовлеченные в работу, мотивированные, имеющие ресурсы для ее выполнения и достойно оплачиваемые. Вовлеченность каждого отдельного сотрудника в работу, признание вклада каждого сотрудника, признание за каждым сотрудником права иметь свой голос и свою роль в достижении успеха компании – вот источник истинной производительности. Тот источник, который позволяет повысить ее не постепенно, а в разы».

В разных открытых источниках вовлеченность персонала определяют по-разному. Но все сходятся в одном – это состояние сотрудника, когда ему «НЕ ВСЁ РАВНО».
Вовлеченный сотрудник не пройдет равнодушно мимо переполненной корзины с мусором в приемной, куда приходят клиенты, не сделает вид, что он не увидел разбившейся бутылки с томатным соком в торговом зале, не сошлется на свое заслуженное время на обед, когда вдруг произошел наплыв в клиентской зоне банка… Всё это показатели, что сотруднику НЕ ВСЁ РАВНО. Вовлеченный сотрудник так или иначе радеет за свою компанию, за ее продукт, за то, какой ее видят клиенты.
Вовлеченность персонала, к сожалению, не что-то очень четко измеримое, с жесткими характеристиками для «взвешивания» и замера.
Поэтому вокруг этой области много вариантов различных методик оценки.

C нашей («ПЕРФОРМИИ») точки зрения, вовлеченность это не блажь HR-департамента. Это та область, на которую нужно обращать внимание первым лицам компании. Это тот актив, который есть в наличии, но используется зачастую на 20–30% мощности. По большому счету, не требуется огромных вложений, чтобы удвоить, а то и утроить отдачу персонала, создать в своих сотрудниках приверженность своей группе, создать команду тех, кто смотрит с главным в компании в одном направлении».

Ольга Щербакова поблагодарила всех участников и экспертов за активность и желание поделиться своими наработками.

Одна из целей компании «ПЕРФОРМИЯ» – это продуктивность и успех всего бизнес-сообщества. Круглый стол – это один из способов достижения этой цели. Он был создан как площадка для практикующих руководителей, желающих делиться своими наработками и успешным опытом.

Отдельные слова благодарности были сказаны в адрес представителей СМИ, главных редакторов федеральных бизнес-изданий «Генеральный директор» Ольги Шуравиной и Business Excellence Татьяны Киселевой. С точки зрения Ольги Щербаковой, СМИ – первая линия донесения в бизнес готовых решений с круглых столов. И именно благодаря им тысячи предпринимателей всей нашей страны смогут пользоваться наработками и решениями лидеров российского рынка, представленными на круглом столе «ПЕРФОРМИИ».

Поделиться новостью