18-02-2014, 11:38

Компания «Телеком-Экспресс» вошла в шорт-лист отраслевой награды «Хрустальная Гарнитура»

18 февраля, 2014, Москва – компания «Телеком-Экспресс», ведущий аутсорсинговый контактный центр (АКЦ) в России, вошла в шорт-лист компаний-номинантов X Юбилейной Международной Награды «Хрустальная Гарнитура». Компания уже четвертый год подряд является участником премии и стала финалистом в категориях «Продавец года», «Лучшая маленькая смена/команда/группа» (не более 10 человек) и «Лучший партнёр по аутсорсингу».

 

В этом году организаторами премии было обработано 264 заявки от более чем 100 контактных центров, представленных компаниями и центрами обслуживания клиентов из России, Украины, Казахстана, Киргизии, Таджикистана и Израиля. В составе экспертного жюри премии представлены 79 экспертов-практиков с многолетним опытом работы в индустрии обслуживания клиентов и контактных центров.

 

Награда «Хрустальная Гарнитура», учрежденная Сообществом профессионалов Call Center Guru, вручается лучшим компаниям в индустрии контактных центров с 2005 года. В 2014 году Награда отмечает свой первый десятилетний юбилей.

 

Сергей Синягин, генеральный директор «Телеком-Экспресс», сказал: «Оказаться в числе финалистов награды «Хрустальная Гарнитура» - большая честь и признание наших заслуг в отрасли профессиональным сообществом. Мы искренне надеемся, что в этом году нам в очередной раз удастся подтвердить свои устойчивые позиции на рынке аутсорсинговых контактных центров».

 

 

 Для дополнительной информации:

Citigate Dewe Rogerson (Москва)

Виктор Михайлов

Тел.: +7 (495) 933 5222 доб.11

Моб.: +7 (964) 500 25 31

E-mail: [email protected]

 

 

О компании «Телеком-Экспресс»

 

Компания «Телеком-Экспресс» создана в 2006 году и сегодня является ведущим аутсорсинговым контактным  центром в России. Компания предоставляет своим клиентам высокотехнологичные услуги в области организации и управления контактными центрами. В число клиентов входят около 200 ведущих российских и зарубежных компаний и организаций из различных секторов экономики.  «Телеком-Экспресс» успешно реализует модель работы выделенных и мультискилловых операторов для решения задач заказчика. Технологическую основу работы компании составляют лучшие на сегодняшний день IT решения – система интеллектуальной маршрутизации Genesys, систему управления ресурсами Genesys WFM, CRM комплекс Oracle Siebel, системы голосового меню IVR с синтезом и  распознаванием речи, информационный комплекс Microsoft Sharepoint. Производственные площадки «Телеком-Экпресс» расположены в Москве, Ростове-на-Дону, Челябинске, Нижнем Новгороде и Калуге. В компании работает более 2500 сотрудников. Бизнес-процессы «Телеком-Экспресс» сертифицированы по единому европейскому стандарту EN 15838:2009.

 

Поделиться новостью