16-04-2013, 11:20

Видеонаблюдение, АТС, запись звонков – как это поможет бизнесу?

Если Вы считаете, что установка видеонаблюдения сама собой решит все проблемы с контролем сотрудников – Вы сильно ошибаетесь. Точно так же не решит проблем с клиентами дорогая АТС. Техника вообще не решает проблем – их решают люди, которые ее настраивают! Этих людей мы и обсудим. Вернее, их услуги, чтобы Вы знали:

 

1. Что именно им заказывать. Как известно, задачи нужно ставить конкретно, и если сказать «Установите АТС», инженеры установят телефонную станцию. С ней даже можно будет звонить… Вы же не говорили, что хотите настроить систему оповещений и приветствий, правильно? Вы не знали, что это возможно, – забегая вперед, заметим, что о таких вещах знают далеко не все инженеры связи, и не каждый сможет настроить подобные функции.
2. Кого приглашать для подобных работ.

 

Видеонаблюдение – монтаж, установка

 

Система видеонаблюдения – залог порядка в офисе и на производстве. Когда выбором оборудования, монтажом и настройкой занимался специалист, сотрудники сразу становятся более пунктуальными и ответственными, а диалоги с клиентами – более конструктивными. Руководитель получает массу возможностей для контроля:

 

– он видит, во сколько приходит  на работу каждый сотрудник;

– он наблюдает за общением менеджеров и посетителей магазина;

– он получает сообщения, если система замечает движение в нерабочее время;

– у него есть записи всего происходящего в офисе – а следовательно, его бесполезно обманывать;

– чтобы просмотреть, что делается на работе сейчас или делалось вчера, ему не обязательно приезжать в офис – достаточно смартфона под рукой.

 

Главное отличие хорошей системы видеонаблюдения от плохой – в том, что первая разрабатывается под задачи клиента. Что Вам нужно от видео? Предельную детализацию, чтобы были видны купюры, которые клиенты и продавцы передают друг другу на кассе? Или фигуры людей на автостоянке с расстояния 50 метров? А какое освещение – электрический свет, безлунная ночь или ясный солнечный день?

 

В зависимости от задач заказчика и территории съемки инженер выбирает разрешение, чувствительность, углы обзора и другие характеристики видеокамер.

 

И обязательно попросите инженера настроить запись по движению (детекции). Зачем она нужна? Предположим, в кадре происходит что-то важное и интересное – какое-то движение. Система его распознает, и картинка выплывает на весь экран монитора. Или видеокамера начинает съемку в момент движения – здесь, опять же, все зависит от пожеланий клиента. Вариантов много, нужно лишь помнить о них и поставить задачу специалистам, которые делают монтаж систем видеонаблюдения в офисе. 

 

По ссылке – все то, что ДОЛЖЕН знать заказчик, чтобы поставить задачу перед техническим специалистом по установке видеокамер:

 

– о разрешении аналоговых и IP-камер;

– о том, как выбирать чувствительность камеры;

– об углах обзора.

 

В общем, обо всем, что поможет Вам заказать действительно качественную систему видеонаблюдения.

 

Настройка АТС

 

Для настройки АТС требуются два человека:

 

– технический специалист, который разбирается в данной технологии;

– квалифицированный менеджер, который понимает, что нужно клиентам и коллегам по офису.

 

С первым все понятно, а зачем второй? А затем, чтобы поставить инженеру четкие задачи:

 

– Сделать удобную систему приветствий и оповещений клиентов. Людям не нравится, когда они слышат в трубке гудки – им остается только догадываться о том, что происходит на другом конце провода. Гораздо лучше, если автосекретарь попросит подождать, скажет, на какую кнопку нажать для разговора по тому или иному вопросу, и переведет на нужного специалиста (кстати, специалист может находиться и ВСЕ ОФИСА). Все это возможно, если доверить настройку АТС профессионалу.

– Настроить запись звонков. Это необходимая, незаменимая и прибыльная функция, и отпускать инженера пока он ее не внедрил – просто преступление против своего же бизнеса. Когда один менеджер продает больше, а другие меньше, достаточно прослушать записи их телефонных диалогов и сказать отстающим, чтобы они равнялись на лидера.

 

Настройка серверов

 

У всех компаний, которые стабильно развиваются и наняли уже более 3 сотрудников, возникают вопросы:

 

– Как пользоваться общими документами?

– Что делать, если один компьютер выключен, а нужный файл лежит именно на нем?

– Как вести общую базу клиентов и единую статистику – не перебрасывать же друг другу таблицы и документы по Скайпу?

– Как ограничивать и разрешать доступ к общим файлам?

– И как вообще обзавестись нормальной корпоративной почтой?

– Как контролировать доступ к сайтам, которые отвлекают сотрудников от работы.

 

Это только малая часть вопросов! Решаются они при настройке серверов – специального аппаратного обеспечения, которое, как Вы уже поняли, необходимо любому офису.

 

Подробнее ознакомиться с задачами, которые квалифицированный инженер решает для офиса, можно здесь: настройка сервера Windows.

 

Стоят эти услуги недорого, особенно если сравнивать их со стоимостью работы штатного администратора. Главное – наш инженер настроит сервер не так, как он привык. Нет, он сделает это так, как нужно КЛИЕНТУ. Это принцип, которого мы придерживаемся всегда, в любой работе.

Поделиться новостью