18-02-2013, 20:39

Главный критерий для пациента при выборе врача в Интернете – геолокация, а не цена - аналитики портала DocDoc

Одним из самых важных критериев для пациентов при выборе врача является геолокация, - сообщает портал DocDoc, на основе собственного аналитического исследования. «Мы опросили более 10 000 пациентов, записавшихся к врачам через наш сервис, и выяснили, что подавляющему большинству (60%) важно, чтобы врач принимал рядом с их домом или местом работы», - сообщил генеральный директор сервиса DocDoc Дмитрий Петрухин.

 

Ценовой показатель оказался лишь на четвертом месте по важности при записи к врачу. Стоимость приема принципиальна менее чем для 10% людей, что удивило экспертов портала: традиционно считается, что в медицинском маркетинге «работают» акции, основанные на снижении цены.

 

25% от всех опрошенных отметили, что ищут конкретного врача-специалиста и еще 12% важно записаться к очень хорошему доктору, опираясь на помощь и рекомендации компетентных экспертов. 7% участников опроса интересуются не специальностью врача (гинеколога, флеболога или гастроэнтеролога), а конкретным заболеванием (варикоз или панкреатит).

 

DocDoc также выяснил, что наибольшую активность при записи в клиники через Интернет проявляют женщины в возрасте от 24 до 35 лет. Вообще женщины составляют 63 % всей аудитории портала. При этом наиболее пунктуальны и чаще всего доходят на прием к врачу при предварительной записи люди 24-35 лет (57,5%), независимо от пола.

Пациенты старшего возраста реже ищут врача в сети. - По статистике DocDoc, людей от 45 лет чуть более 20% от всех посетителей портала. Вместе с тем, люди старшего возраста больше времени проводят на сайте www.docdoc.ru , им интересно глубокое «погружение» в тему, тщательное изучение информации о врачах и заболеваниях. Они же и более дисциплинированы: если решили записаться на прием, редко отказываются от своих намерений и в конечном итоге попадают к доктору.

 

Детей моложе 18 лет, как правило, записывают мамы, сами они, если и попадают на сайт, быстро уходят с него, не заинтересовавшись тематикой. Молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет проводят на портале больше времени, активно записываются на прием (16%), но также легко готовы отказаться от визита к врачу - более 17% из всех записавшихся.

 

Портал DocDoc.ru (ООО «МедСервис») оказывает услуги по подбору врачей из клиник Москвы и области, а также Санкт-Петербурга. Это бесплатный сервис для пациентов. На данный момент база портала насчитывает более 2200 анкет врачей из 77 клиник, опубликовано 2600 достоверных отзывов пациентов. Основная цель сервиса – сделать работу врачей и клиник более прозрачной для потребителей, а также упростить процесс записи пациента на прием к выбранному специалисту. Выбирая себе врача, на DocDoc, пациенты ориентируются на профессиональный рейтинг специалиста, выстроенный в соответствии с его  образованием, опытом работы и другими составляющими, а также - на отзывы пациентов, побывавших на приеме у доктора. С января 2013 г. на портале также начал работу проект  Diagnostica.docdoc.ru, позволяющий  подобрать диагностические процедуры любой сложности в удобном для пациента районе Москвы.

Поделиться новостью